Información legal
Política de reembolsos
Última actualización: 01 de julio de 2026
1. Solicitud de cambio o cancelación
Las solicitudes deben realizarse por el mismo canal utilizado para la reserva, indicando el nombre del titular, fecha de viaje y código de reserva, si corresponde.
2. Evaluación del reembolso
Evaluaremos cada solicitud según la anticipación, los servicios ya contratados con terceros y las condiciones informadas al momento de la reserva. Los gastos no recuperables podrán descontarse del monto a devolver.
3. Cancelaciones por causas externas
Si el servicio no puede realizarse por razones de seguridad, clima extremo o disposiciones de autoridad, ofreceremos la reprogramación o una alternativa viable. Si no fuera posible, se evaluará el reembolso correspondiente.
4. Plazo de atención
Una vez aprobada la devolución, esta se procesará por el mismo medio de pago o por el medio acordado, dentro del plazo que corresponda a la entidad financiera o plataforma de pago.
